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联想ThinkPad高层专访:未来聚焦高端商务人群

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发表于 2017-11-30 00:10:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
上周,ThinkPad举办25周年品牌之夜活动,笔者也有幸受到了邀请,在此次庆典中,联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军、ThinkPad全球研发负责人LuisHernandez、“ThinkPad之父”内藤在正、中国区Think事业部总经理赵泓出席了活动,现场发布了ThinkPad25纪念机型·典藏版,和ThinkPad25周年特别版小红点手工机械键盘,并宣布了面向未来的ThinkPlus智能生态战略和创业者支持计划。会后,刘军,LuisHernandez,赵泓三位高层接受了媒体群访,从战略、产品、渠道、定位、新零售、新技术、创业者等几个方面与在座媒体共谈属于联想ThinkPad的未来。

关于战略:

在本次ThinkPad25周年品牌之夜活动中,用联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军的话讲,本次活动最大的“一个头条”就是ThinkPlus智能生态战略和创业者支持计划的发布,针对新的战略,联想高层也分别表达了自己的看法和观点。

很多媒体在现场问到了创业者支持计划是否会向创业者提供资金?赵泓表示:如果是资金支持,更像是天使投资一些,这些私募做的事情。联想ThinkPad想做的事情是帮助创业者实现梦想的过程。创业者不光是有想法可以做事情,他们更多需要品牌支持,产品化支持,产品化之后市场化的支持。其实创业衍生出来很多的事情并不能说创造一个产品可以卖了这么简单。在创业者支持计划的过程中联想ThinkPad会帮助和ThinkPad有共同理念的人。


智能商务计算新纪元 ThinkPad发布未来战略


联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军宣布ThinkPlus智能生态战略
首先有好的想法,并且跟联想ThinkPad现在的理念以及产品调性相融合,比如发布会提到的第二代小红点手工机械键盘是其中之一。再比如,之前大家可以看到联想ThinkPad做的一些充电宝。虽然充电宝看着很简单,但最重要是用笔记本电源的插头做快充头,这一点上很多商务人员觉得很方便,不需要用一个USB口充电且等待很长的时间。联想ThinkPad未来希望帮助这些创业者,真正实现他从想法到市场化的整个过程。这是才是真正帮助他,而不是简单投一笔钱进来,最重要是给用户提供一个很好的体验。

关于这个问题,刘军也进行了补充,刘军表示:关于ThinkPlus智能生态,联想ThinkPad希望这是一个开创平台,希望很多ThinkPad的用户品牌加入了这个平台,甚至这个想法完全是被他们推着走的。

很多的ThinkPad粉丝自发的设计了好多新鲜的东西,所以联想ThinkPad想把他正式用一个平台开放出来,来帮助这些有想法的人,真正可以丰富这个生态。联想首先会搭建这个平台,开放这个平台,同时会帮助一些需要的人去赋能,这个赋能里面资金支持是其中一个,一定会包括这个,但是不止于这个。因为联想产品化、供应链以及采购规模和服务体系,联想在中国有一个最大的服务网络,很多商业最大的难点就是做服务,但是有这样的服务。所以联想会用我们这些能力去帮助他们赋能,新的时代是一个自下而上创新的时代,所以联想希望搭建这个生态,使得那些好的想法,好的电子能够真正的成为产品化,不一样的产品化。


联想ThinkPad高层访谈:未来聚焦高端商务人群


ThinkPad全球研发负责人LuisHernandez
关于产品:

ThinkPad25周年纪念机型的发布的确是让很多人非常欣喜,不过关于这款产品到会媒体也表达了不少疑问,比如为什么限量1000台?为什么只在中国销售?后续还会不会继续生产?


智能商务计算新纪元 ThinkPad发布未来战略


ThinkPad全球研发团队负责人LuisHernandez介绍ThinkPad25纪念机型
面对这些疑问,赵泓给出的答案是:一千台定量不是拍脑袋的决定,联想ThinkPad参考了一些其他品牌做限量版的方式。另外,目的是唤起一些用户对于以前的经典怀念。联想ThinkPad还是希望它能够保有一个想象空间。所以,一千台可能是一个比较合适的数字。今天,做的是典藏版、限量版,如果未来还要再去打开模具,对于今天买一千台的用户,是不太友好的。对于联想ThinkPad来讲,纪念机型就是纪念机型。这个纪念机型并不是只在中国发售,在全球也在同步发售。但中国典藏版包含内藤新书,还有Think小皮本等一些其他东西,这是在中国做的特别的事情。如果未来用户有更多的需求,联想ThinkPad会想有没有机会把一些经典再移回来。这次用的七行键,如果用以前的键层放到今天这个厚度,是放不进不去的,所以,还是又很多调教在里边的。这些非常费时,需要很多研发的精力。但,ThinkPad以用户为中心,用户喜爱东西就是未来联想ThinkPad要做的东西。


联想ThinkPad高层访谈:未来聚焦高端商务人群


中国区Think事业部总经理赵泓
关于渠道:

对于任何品牌来说,渠道建设是不能回避的问题,就联想中国在渠道建设上最难的是什么这个问题,刘军表示:消费市场应该是最难的。整个PC市场做过去几年还是下降的市场,同时线上的渠道涨的很快,现在大概数据已经超过了一半的销售是线上。联想传统优势是线下渠道体系,在线下有上万家的联想品牌的专卖店,面临这样一个挑战。刚才问到新零售其实也是这样,这是一个最难的环节。怎么样把线上线下打通,用新零售的概念,重新重整联想线上+线下的渠道体系,重新回到一个用户增长的一个轨道上来,所以这是最难的

此外,刘军补充道,新零售也好,零售4.0也好,大家都在提这些概念。但是真正成功实践者其实并不多,大家也都在一个尝试、在一个不断摸索的过程中。联想的优势是线下的优势,这个优势来自于线下流量,联想在中国还有上千亿的PC的业务,所以还是有非常大的流量,在这样一个基础之上,刚刚提到,希望从一个PC店拓展为一个生态店,有更多的产品服务。

关于定位:

不得不说,如今商务被融入了更多属性,比如时尚、游戏等,而ThinkPad在很多人眼中可能太过专业,太过商务。面对这个疑问,ThinkPad全球研发负责人LuisHernandez表示:ThinkPad过去25年来一直专注商用笔记本这个领域,凭借自己独特及经典的设计,在全球都有很好的口碑。现在ThinkPad的其中一个战略就是做的更轻、更薄,这是市场客户需要的。那么做的其中第一件是通过CMF,C指的是颜色,M指的材质,F指的是最终的质感,也就是所说的磨砂等等,通过最终颜色以及给人感觉让更多用户有不同的选择。这个不同不是说完全不同,而是基于Think本身更多的选项。举一个例子,小黑会有金属外壳的,这个和其他ThinkPad不太一样。也有碳纤维外壳的,这些都是ThinkPad会尝试做的事情。同时,产品内部还结合了很多非常有热情的粉丝的感受。现在设计风格上做微调,产品会基于现在有一个更大胆的设计。

关于新技术:

ThinkPad25周年纪念机型采用很多新技术,包括AR、人脸识别等,以至于大家对于下一个25周年的技术创新就有了些许疑问,比如是否还会应用小红点等。面对这个问题,刘军首先表示:有一点可以确定,ThinkPad都会植入智能语音技术、生物识别和更多的其他技术技术。

在更细化的说明上,LuisHernandez表示:的确,TrackingPiont小红点在曾经的人机交互使用过程当中是很重要的一个部分,过去,在PC上来讲,小红点加ThinkPad的键盘是最好的交互的方式,带给大家非常好的体验。未来,会有两个新的方向,一个是声音操控,现在这个方式已经存在,但随着麦克风的发展,可以在更远的位置可以识别到人的声音,伴随着处理器越来越强大,处理速度会更快。这样,通过声音来与机器交互的方式会越来越快,体验会越来越好,这是其一。

第二,是手写笔。现在支持触屏功能的笔记本,同样,都支持手写笔。ThinkPad也是如此因为要保证用户在不同的使用场景下,可以有不同输入方式,希望用户在不同使用场景下能有最好交互方式,我们希望可以满足用户所想。触屏和手写笔都是点触的方式,满足了推崇手写笔用户的需求。为用户提供他自己所喜欢的交互方式,这是Think可以想到未来的交互方式。

关于团队:


ThinkPad25周年纪念机型是源自于澳洲客户用户的建议,所以对于整个背后的产品团队大家是十分感兴趣,针对这个问题LuisHernandez表示:听取客户的意见至关重要,从1992年开始的25年中,联想一直在坚持这样做。也是有两心得:第一,ThinkPad众多商用客户,所以建立了客户顾问团队(简称CAC的组织),听取客户使用过程当中的抱怨,然后通过这些声音不断的修正我们的产品。第二,针对个人消费者通过社交媒体进行聆听,如刚才提到的线上征集,想做一个纪念机型产品怎么样?通过类似方式,联想听到非常多用户的直接反馈,他们喜欢的,不喜欢…甚至对于一些产品技术点非常直接的要求。但,不管是商用用户、还是个人用户,理念是相通的,从他们的痛点出发,帮助他们解决问题。25年以来,Think一直做创新,这种创新是以客户为中心的创新,不是为了创新而去做的创新。

写在最后:

ThinkPad25周年以纪念的方式,激发开创新未来的思考。在ThinkPlus智能生态战略指导下,ThinkPad将会研发和提供更丰富品类的产品和服务,致力于为用户提供高效、高品质的办公与生活体验。
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